Le click and collect : vos clients commandent, paient, et passent prendre
Le click and collect, pour un restaurant, c'est encaisser la commande avant qu'elle n'arrive au comptoir : le client choisit ses plats en ligne, règle, puis vient les retirer à l'heure convenue. Pas de livreur, pas de frais de route — et avec NovyFood, pas de commission non plus.
Tasty Food · Guebwiller — de la carte au retrait, captures réellesLe retrait mérite mieux que le téléphone
Midi, le service démarre : le téléphone sonne pendant que vous encaissez, on note un « à emporter » sur un coin de papier, on fait épeler un nom, et deux commandes plus tard on ne sait plus laquelle était sans oignon.
Avec le retrait commandé en ligne, tout arrive écrit, payé et daté. Le téléphone redevient ce qu'il devrait être : un outil pour les cas particuliers, pas un deuxième comptoir.
Une file d'attente qui fond
Payée d'avance
La commande est réglée avant d'arriver au comptoir : le passage en caisse disparaît, le client prend son sac et repart.
Prête à l'heure choisie
Le client sélectionne son créneau de retrait parmi vos horaires. La cuisine voit la charge arriver au lieu de la subir.
Zéro frais de livraison
Pas de livreur à trouver, pas de zone à gérer, pas de frais de route. Le client paie le prix de votre carte — la marge reste entière.
Du clic au comptoir, en quatre temps
- 1
Il compose sa commande
Sur votre page, avec vos plats et ses précisions — cuisson, allergie, sans sauce.
- 2
Il cale son heure de retrait
Parmi vos horaires. Hors service, la prise de commande se met en pause toute seule.
- 3
Vous préparez
Alerte sonore, ticket en cuisine sur votre imprimante thermique, préparation calée sur l'heure de retrait.
- 4
Il passe prendre
Son nom sur le sac, trente secondes au comptoir — et la file d'attente ne s'allonge pas.
Ce qu'il vous faut pour démarrer : pas grand-chose
Votre page de retrait fait partie du système qu'on construit : sans engagement de durée, avec 0 % de commission. Pour recevoir les commandes, votre téléphone ou une tablette font l'affaire, et votre imprimante thermique actuelle fera très bien les tickets.
Le règlement au retrait fonctionne d'office ; le paiement en ligne s'ajoute en option si vous voulez encaisser d'avance. Les tarifs, en clair →
Et si vous livrez aussi ?
Le click and collect est l'un des deux modes de la commande en ligne NovyFood. Retrait et livraison se pilotent au même endroit, chacun avec ses créneaux — et la livraison ajoute ses zones dessinées sur la carte.
La vue d'ensemble : commande en ligne pour restaurant →Click and collect : vos questions
Qu'est-ce que le click and collect en restauration ?+
C'est laisser vos clients commander et régler à l'avance, en ligne, puis venir retirer leur commande au restaurant à l'heure convenue. Le comptoir se libère : la commande arrive écrite, payée, datée — au lieu d'un appel en plein service.
Quelle différence avec la commande en ligne en général ?+
Le click and collect est l'un des deux modes de la commande en ligne : le client vient chercher (retrait), au lieu d'être livré. Chez NovyFood, les deux se pilotent au même endroit, avec des horaires propres à chaque mode. La vue d'ensemble est sur notre page Commande en ligne restaurant.
Le paiement se fait-il en ligne ou au retrait ?+
Comme vous préférez : le règlement au comptoir au moment du retrait fonctionne d'office, et le paiement en ligne (Stripe ou SumUp — carte, Apple Pay, Google Pay) s'ajoute si vous le souhaitez.
Comment éviter que tout le monde arrive à la même heure ?+
Le client choisit son heure de retrait dans les plages que vous ouvrez, et vous les ajustez librement selon vos services. Les commandes s'étalent sur le service au lieu d'arriver toutes au même moment.
Combien coûte le click and collect avec NovyFood ?+
À partir de 49 € par mois, sans engagement de durée, avec 0 % de commission sur vos ventes. Le montant dépend de ce qu'on construit pour vous — le principe est détaillé sur la page Tarifs.
Pour quels types de restaurants ça fonctionne ?+
Partout où l'on emporte : fast-food, kebab, tacos, pizzeria, sushi, food truck… Dès qu'une partie de vos clients vient chercher sa commande, le click and collect leur évite l'appel et vous évite la file.
Ouvrez votre propre canal de commande
On s'appelle, on construit votre démo avec votre vraie carte, et vous décidez ensuite. À partir de 49 € HT par mois, sans engagement.